Чен Нинг, основател на стартиращата компания за обновяване на домове Mulan Build, в работилницата на нейната компания в Ханджоу. КИТАЙ ДЕЙЛИ
Когато Чен Нинг замени академичните изследвания за кутия с инструменти, много хора, близки до нея, бяха озадачени.
26-годишната предприемачка следваше докторска степен по женско лидерство в университет в Австралия, когато взе нетрадиционно решение: прекъсна обучението си и стартира изцяло женска компания за ремонт на домове в Ханджоу, провинция Джъдзян.
По-малко от година по-късно стартъпът – с марката Mulan Build – се превърна в невероятен символ на това как младите предприемачи прекрояват традиционните индустрии на услугите.
В компанията на Чен работят около 15 до 20 души, от ремонтни техници до дизайнери. Екипът се занимава с ремонти на уреди, монтаж, надзор на обновяване на дома и дизайнерски услуги, изпълнявайки приблизително 20 до 30 поръчки на ден.
От октомври 2025 г. до началото на 2026 г. младата компания генерира приходи от около 600 000 до 700 000 юана ($88 200 – $102 900), каза Чен.
„Не се опитваме да докажем, че жените трябва да вършат тази работа“, каза Чен в интервю за China Daily. „Надявам се, че когато някой ден хората наемат техник за ремонт, първият въпрос е дали са квалифицирани, а не дали са мъже или жени.“
Идеята на Чен израства както от академични изследвания, така и от ежедневни наблюдения. Докато изучава пола и лидерските структури, тя се заинтересува защо жените остават недостатъчно представени в технически професии като строителство, поддръжка и инженерство. В същото време тя забеляза широко разпространеното недоволство от услугите за ремонт на дома в Китай – от непрозрачното ценообразуване до лошата комуникация и опасенията за безопасността.
За много клиенти от женски пол, особено тези, които живеят сами, може да бъде неудобно да поканят непознат в дома си, за да поправят неизправен уред. „Това усещане за несигурност и несигурност е реално“, каза Чен. „Но индустрията рядко проектира услуги от гледна точка на потребителя.“
Нейният екип изгради модел на обслужване, насочен към справяне с тези проблеми. Клиентите получават подробни оферти въз основа на снимки или видеоклипове, изпратени предварително преди пристигането на техниците. След това техниците ясно обясняват възможностите за ремонт, преди да продължат.
Компанията също така набляга на кръстосано обучение на техници, за да се справят с множество домакински задачи, от водопровод до електрическа поддръжка, намалявайки необходимостта клиентите да наемат множество работници.
„Става дума за превръщането на една чисто техническа работа в стандартизирано обслужване“, каза Чен.
Първоначално концепцията се сблъска със скептицизъм. „Първата реакция на някои клиенти все още е: „Могат ли жените наистина да поправят това?“, каза Чен през смях.
Физически задачи като повдигане на тежко оборудване или работа на височина също могат да представляват предизвикателства. Екипът се адаптира, като използва по-леки инструменти и разработва по-съвместни работни процеси.
И реакциите на клиентите постепенно се променят.
Wang Jiahui, техник, който преди това е работил в корпоративни операции, преди да се присъедини към компанията като чирак, каза, че най-възнаграждаващата част от работата е да видиш как се развива доверие.
„Понякога клиентите се чувстват толкова удобно, че ни оставят да работим, докато подремват в друга стая“, каза Уанг. „Това ниво на доверие ми дава силно чувство за постижение.“
Стартъпът на Chen е базиран в индустриален парк в квартал Gongshu в Ханджоу, бивша фабрика за текстилни машини, основана през 1956 г., която е трансформирана в център за стартиране.
Паркът е инкубирал повече от 750 проекта за младежко предприемачество, включително над 150 начинания в обществени услуги като поддръжка на дома и домакински услуги, според местните власти.
Много стартиращи фирми там се възползват от градската програма „придружител на предприемачеството“, която предоставя субсидии за наеми и друга подкрепа за предприятия в ранен етап. Допустимите предприемачи могат да получат субсидии за наем за период до три години, както и достъп до обучение за стартиране, програми за финансиране и консултация за политики.
За екипа на Чен тези субсидии помогнаха за облекчаване на ранния финансов натиск. „За малък стартъп поддръжката при наем е много практична“, каза Чен. „Това ни позволява да съсредоточим повече ресурси върху подобряването на нашата услуга.“
Местните власти казват, че приветстват подобни начинания, като ги разглеждат като част от по-широко усилие за подобряване на сектора на услугите в Китай и създаване на нови възможности за работа за младите хора.
Свържете се с авторите на [email protected]
Благодарение на chinadaily.com.cn
Моля, посетете:
Нашият спонсор
като това:
като Зареждане…
Нашия източник е Българо-Китайска Търговско-промишлена палaта
